الأسئلة الشائعة

يستغرق فتح حساب في كازينو Oshi حوالي 30 ثانية. ما عليك سوى النقر فوق زر "تسجيل" في الزاوية العلوية وملء جميع المعلومات المطلوبة. بعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًّا يحتوي على رابط تحقق يحتاج إلى النقر عليه للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. بمجرد إتمام التحقق من حسابك، يمكنك البدء في اللعب على الفور.

أسرع طريقة لإعادة تعيين كلمة المرور هي النقر فوق "تسجيل الدخول"، ثم النقر فوق رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" سوف تتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة. سيستغرق الأمر حوالي 30 ثانية. إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور بنفسك أو لم تتمكن من الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني، فتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني [email protected]، وبمجرد أن نتأكد من هويتك، يمكننا إعادة تعيين كلمة المرور.

سجل الدخول، واذهب إلى ملفك الشخصي "My Account"، ثم انقر فوق زر "Add Currency" وحدد عملة من القائمة المنسدلة.

بعد إضافة عملة أخرى، ما عليك سوى النقر فوق "تحديد" بجوار العملة التي تريدها.

يمكن إجراء عمليات الإيداع والسحب بالعملات التالية: البيتكوين، الإيثريوم، اليورو، الدولار الأسترالي، الدولار الأمريكي، الكرونة النرويجية، الدولار الكندي، اليوان الصيني. لقد جعلنا تحويل الأموال من وإلى حسابك على Oshi سهلًا قدر الإمكان، ولكن استخدام البيتكوين أسهل طريقة للدفع لأنها فورية وتحمي الخصوصية ورخيصة لتحويل الأموال باستخدامها.

عادة ما تظهر الودائع على الفور.

إذا كنت تودع الأموال في حسابك على Oshi، فسوف نغطي تكاليف معاملات المستلم. أي أننا ندفع مقابل استلام المال. حسب مزود الدفع الخاص بك، قد يفرض رسومًا على إرسال الأموال إلينا. إذا كنت تسحب الأموال، فسوف تدفع الرسوم التي يفرضها مزود الدفع.

ليس لدينا حد أدنى لمبلغ الإيداع. ولكن بالرغم من ذلك! فقد يكون لدى مزودي الدفع حد أدنى من المعاملات. لذلك، القِ نظرة على جدول الدفع في الملف الشخصي لحسابك واطلع على الحد الأدنى لمبلغ المعاملة.

هذا أمر نادر الحدوث، ولكن في بعض الأحيان يتم "تعليق" معاملات البيتكوين في النظام ويمكن أن يستغرق الأمر أكثر من بضع دقائق. لذا فإن أول شيء يمكنك القيام به هو التحقق مما إذا كانت معاملتك قد اكتملت بنجاح. يمكنك القيام بذلك بنفسك بسهولة من خلال زيارة BlockChain.info. هناك سبب شائع آخر لعدم إتمام معاملة البيتكوين، وهو أن الشخص الذي يرسل الأموال لا ينقر على رسالة التحقق التي نرسلها إليه. لذا إذا كنت أنت، فتحقق من مجلد البريد العشوائي وابحث في صندوق البريد الوارد لتجد رسالة التحقق. إذا فشل كل شيء آخر، فتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. وسنساعدك على حل هذا الأمر.

نعم! ألعابنا عادلة. تتوافق جميع الألعاب مع متطلبات شهادة RNG ورخصة ألعاب كوراساو من حيث العدالة.

نعم! لدينا وضع "اللعب من أجل المتعة" في كل لعبة حتى تجربها.

في الحالات النادرة التي قد تتجمد فيها اللعبة ولم تكن قد انتهيت من جولات اللعبة، فعادة ما تُلعب جولة اللعبة على خادمنا وتضاف المكاسب -إن وجدت- إلى حسابك. النقطة الأساسية: نحن نعلم كم أن الأمر محبط إذا تعطلت إحدى الألعاب، ولدينا عملية كاملة للتعامل معها، كي نكون عادلين معك.

في بعض الأحيان لا يمكن تشغيل الألعاب لأنك عطلت Java أو Flash في متصفحك. إذا لم تكن ترغب في تشغيل Java أو Flash، فما عليك سوى استخدام متصفح مختلف لـ Oshi. إذا كنت تريد تمكين Java وFlash على متصفحك، فبمجرد ظهور اللعبة سيخبرك المتصفح بتنزيل Flash أو Java أو كليهما. بمجرد أن تقوم بهذه العملية السريعة، سيعمل كل شيء. يمكنك تنزيل Java من هنا: http://java.com/، وفلاش من هنا: http://get.adobe.com/flashplayer/ مجانًا. إذا شغَّلتَ Java وFlash على متصفحك ولم تُشغَّل الألعاب، فربما يكون ذلك مجرد مشكلة في الإنترنت! إذا كان لديك اتصال إنترنت ولم تعمل الألعاب، فأعتقد أنك إما ستستسلم أو نأمل أن تتواصل معنا على [email protected] ويمكننا مساعدتك في حل هذا الأمر. إذا كانت هناك مشكلة فنية وكان من المفيد أن تظهر لنا لقطة شاشة، فإليك الطريقة: https://www.digitaltrends.com/computing/how-to-take-a-screenshot-on-pc/ بخلاف ذلك يمكنك استخدام أدوات مثل https://snag.gy/ وهي سهلة الاستخدام ولا تتضمن تنزيلات. وبعد ذلك يمكنك مشاركة رابط الصورة مع الدعم. الحصول على لقطات شاشة يُحدِث فرقًا كبيرًا عند حل المشاكل التقنية.

في حالة حدوث أي مشاكل تقنية أثناء اللعب، قد تظل بعض جولات اللعبة غير مكتملة. لإنهاء اللعبة، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة "حسابي"، ثم مرِّر لأسفل إلى منطقة "الألعاب غير المكتملة" وانقر فوق رابط "إلغاء".

نعم! يعمل موقعنا الإلكتروني على تشفير 128 بت SSL (Secure Socket Layer) ويستخدم بروتوكول PGP المبتكَر لضمان نقل البيانات الحساسة بشكل سليم وآمن تمامًا.

عادةً لا نتحقق من الحسابات عند دفع الأموال أو سحبها. تؤدي عمليات التحقق إلى إبطاء عملية سحب الأموال لدينا، ونريد سحب الأموال بسرعة، لذلك نتجنب التحقق إذا استطعنا. ومع ذلك، في حالة وجود أي اشتباه بوجود نشاط احتيالي، فقد نضطر إلى طلب مستندات إضافية للتحقق من حسابك.

حمِّل جميع المستندات الضرورية بشكل مباشر إلى ملفك الشخصي. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة "المستندات" لتحميلها.

عادةً ما يتم ذلك مباشرةً بعد تحميل المستندات أو طلب التحقق منها، ولكن قد يستغرق هذا الإجراء أحيانًا ما يصل إلى بضع ساعات. إذا كانت الموافقة على المستندات تستغرق وقتًا طويلًا، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة.

نعم، يمكن رفض المستندات وهو أمر مزعج لك ولنا، لأنه يبطئ وقت المعالجة. لدينا التزامات معينة بموجب ترخيص ألعاب كوراساو الخاص بنا بخصوص التحقق من المستندات، لذلك يتعين علينا أحيانًا رفض مستندات معينة. من الجدير بالذكر أن هذا نادر الحدوث لأننا نبذل قصارى جهدنا تجاه ما تقدمه لنا.

يمكنك التحقق من حالة مستنداتك على نفس صفحة تحميلها، أي في ملفك الشخصي. ما عليك سوى اختيار علامة التبويب "المستندات" لرؤيتها.